WellX Office est composé de plusieurs modules logiciels distribués fonctionnant en client/serveur. Le module serveur tourne sous Windows 2000, Professionel ou Server. Les "clients" (WellX-Office PhoneWork) sont disponibles sous Windows 98/NT/Millenium/2000/XP (Windows 95 non supporté).
Dans sa version "Tout IP", WellX Office n'utilise aucune carte et sait utiliser une Gateway d'un autre constructeur (dans la mesure où elle est compatible SIP).
WellX Office peut intégrer jusqu'à :
Non, WellX Office est un PABX complet qui fournit toutes les fonctionnalités attendues par ce type de produit. Il peut cependant être raccordé à un PABX de grande capacité ou connecté à un réseau de PABX (interface QSIG disponible).
Oui. MSN Messenger 4.7 est compatible SIP et peut être considéré comme un poste téléphonique par le proxy intégré par WellX Office. Celui-ci lui affecte le numéro de poste défini dans son paramétrage et, dans la mesure où l'option Gateway est prise, tous les utilisateurs peuvent joindre votre poste.
Oui, grâce au générateur d'applications de l'un de nos partenaires, vous pouvez facilement concevoir votre propre application par l'intermédiaire d'un éditeur graphique. Vous n'avez besoin d'aucune expérience en programmation.
Oui, et plusieurs moyens sont à votre disposition :
WellX Office est conforme au protocole SIP (Session initiation protocol). WellX est auteur d'une stack disponible en Open Source. Pour en savoir plus, consultez la news...
Oui. WellX Office accepte la prise en compte de tout type de terminal IP compatible au protocole SIP. Citons par exemple :
Et plus généralement tous les terminaux téléphoniques compatibles SIP...
Cela dépend des postes utilisés. D'une manière générale toutes les fonctionnalités disponibles pour les postes analogiques sont offertes aux postes IP. Certains postes IP ont un accès LDAP (annuaire), ce qui leur permet d'offrir l'accès direct par nom.
La messagerie est de type unifiée. C'est à dire que votre outil de gestion de courrier électronique est votre unique outil de gestion des messages. Ainsi, tout message déposé sera automatiquement envoyé sous forme d'un fichier attaché à un Email dans la boîte du destinataire.
Dans une très prochaine version. La fonctionnalité est intégrée de base dans le logiciel WellX Office mais nécessite de bien calculer les ressources vocales de la plate-forme. En effet, la diffusion d'un film parlant nécessite une ressource.
Une ressource "vocale" est nécessaire pour chaque type de musique d'attente en service (externe, interne). Une ressource est également nécessaire pour la génération des tonalités de retour d'appel. Ainsi, il faut un minimum de 2 ressources vocales pour un service "de base".
Il faut prévoir un nombre suffisant de ressources pour permettre le fonctionnement de la messagerie vocale. Dans un cadre d'utilisation "normale" il faut compter 2 ressources de 1 à 20 postes, 4 pour 50 postes et environ 3 par tranche de 50 poste au-delà.
Il faut prévoir le nombre de ressources permettant de traiter tous les appels pouvant arriver simultanément.
WellX Office permet de définir un message qui sera diffusé à l'appelant qui appelle le numéro principal de l'entreprise (standard), qui appelle un groupe particulier ou même un numéro SDA particulier. Il faut ainsi évaluer les besoins en ressources en fonction du nombre et de la durée des messages à diffuser.
Oui, et c'est même la très grande majorité des cas, même si ce n'est pas une obligation. En se raccordant au LAN tous les utilisateurs de l'entreprise vont pouvoir disposer de logiciels puissants et simples d'utilisation pour exploiter toutes les fonctions téléphoniques de WellX Office (logiciels "clients" installés sur les postes des utilisateurs).
Oui et c'est un des points forts de notre solution. Par l'intermédiaire du protocole LDAP (disponible sous Exchange, Lotus Domino, NT, etc...) WellX Office prend automatiquement en compte les utilisateurs définis dans l'annuaire de l'entreprise. La gestion est centralisée et devient ainsi très simplifiée.
Oui, chaque ligne téléphonique contrôlée par WellX Office peut exécuter sa propre application vocale. Ces applications s'exécutent en parallèle, indépendamment les unes des autres.
Oui, des générateurs d'applications disponibles avec WellX Office peuvent lire et écrire des données dans toutes les bases de données ayant un pilote ODBC. Cela inclut les bases de données les plus courantes comme MS Access, Oracle, dBase, ASCII.
Oui, à partir du moment où une connexion IP peut-être établie entre votre poste de travail et le serveur. Le logiciel d'administration sous MMC fonctionne en Client/Serveur et les opérations d'administration sont absolument identiques, que l'on soit sur le serveur ou à distance.
WellX Office apporte un niveau de sécurité comparable à un PABX traditionnel. Les composants entrant en jeu dans sa constitution (Châssis industriel, disque dur, alimentation, cartes Add-on de traitement, etc...) sont produits en grande quantité et offrent un très bon niveau de qualité. Le logiciel WellX Office repose sur le système d'exploitation Windows 2000, qui fait preuve d'une grande robustesse lorsqu'il est utilisé en mode serveur. Les problèmes parfois rencontrés par les très nombreux utilisateurs de NT sont principalement dus aux applications fonctionnant sur les serveurs. Lorsque WellX Office fonctionne dans un environnement contrôlé (seul sur un serveur ou partageant les ressources du serveur avec d'autres applications sécurisées - serveur de bases de données, Exchange server, etc..) son niveau de sécurité est, malgré sa très grande ouverture, au même niveau que les PABX traditionnels. Ajoutons que, comme tout système informatique, WellX Office doit être installé afin qu'il soit protégé des problèmes extérieurs :
De plus, l'architecture informatique permet d'installer 2 plates-formes WellX de façon redondante.
Non. Les applications peuvent accéder aux ressources de WellX Office par l'intermédiaire de TAPI dont les spécifications évoluent très lentement ou par l'intermédiaire du SDK WellX Office qui garantit une compatibilité ascendante des interfaces. Notons cependant qu'il peut être nécessaire de re-compiler une application dans le cadre de l'évolution de WellX Office.
Un guide complet est accessible ici. N'hésitez pas à nous consulter en cas de doutes...
Oui. Le plan de numérotation de WellX Office intègre un mode "multi-PABX". Ainsi, plusieurs plates-formes peuvent être raccordées et programmées de telle façon que tous les utilisateurs travaillent sur une seule et même machine (plans de numérotation facilités, renvois, signalisation,...).
Oui. WellX Office supporte le protocole QSIG sur des liens E1, ce qui leur permet de s'intégrer dans un réseau hétérogène de PABX. Quels types de postes téléphoniques peut-on utiliser avec WellX Office ? WellX Office supporte plusieurs types de postes téléphoniques :
Il n'y a pas de limite. Les messages sont des fichiers au format "Wave" stockés sur le disque dur. Il faut cependant dimensionner les ressources vocales en fonction du nombre de messages susceptibles d'être diffusés simultanément.
Le Module de LCR intégré dans WellX Office repose sur la technologie et le service COMPARATEL. Il n'y a aucune opération d'administration à réaliser : le logiciel gère une table des destinations et des opérateurs qui est mise à jour automatiquement et régulièrement via Internet (fréquence programmable). Ainsi, un appel vers un numéro donné utilisera l'opérateur le moins cher à cet instant précis. Notez que Comparatel s'occupe pour vous de l'inscription chez les différents opérateurs de votre choix que vous êtes susceptible d'utiliser. Le paramétrage du LCR de WellX Office permet de fixer les règles de numérotation : type d'appel, priorité des opérateurs étant au même prix...
Bien sûr ! Les logiciels applicatifs tels que l'ACD sont indépendants de la nature des postes téléphoniques utilisés. L'ACD effectue la distribution des appels de la même façon pour les appels et les postes IP que pour les appels ou postes traditionnels.
Oui. la gestion des utilisateurs permet d'affecter plusieurs postes (de différents types par exemple) au même utilisateur.
Deux ressources vocales sont nécessaires pour le fonctionnement de WellX Office : une génère la musique d'attente par défaut et l'autre les tonalités de retour d'appel lors des transferts en aveugle. Les deux autres sont disponibles pour d'autres musiques d'attente, un pré-décroché, la messagerie vocale, etc...
Oui. En utilisant des postes IP, un utilisateur défini sur WellX Office peut-être n'importe où dans le monde. Son poste étant enregistré auprès du proxy (gatekeeper au sens SIP), il fait intégralement partie des utilisateurs de la plate-forme. De même, il est possible de définir un utilisateur ayant un numéro interne mais se trouvant à distance, joignable à travers le réseau public.
Sur n'importe quel type de PC. Les PC industriels sont recommandés pour leur nombre de slots disponibles et leur capacité de ventilation. Mais rien n'empêche d'utiliser un PC desktop à partir du moment ou il a le bon nombre de slots. Nous pouvons vous recommander les PC industriels de la société A+ (entreprise installée au sud de Paris), sur lesquels un grand nombre de plates-formes WellX Office sont actuellement en service. Nous avons également testé les PC industriels HP, IBM, DELL, COMPAQ, IBus... |
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Dernière Mise à jour le 27/07/04
