Versailles, le jeudi septembre 21, 2000 .

et WELLX Telecom signent un accord de partenariat sur l'ACD (Automatic Call Distribution).

D'une mise en oeuvre et d'une utilisation particulièrement souples, la solution ainsi proposée permet d'exploiter rapidement une plate-forme centre d'appels performante et complète, intégrant la téléphonie, l’ACD (Automatic Call Distribution) et la gestion de la relation client.

"La solution Coheris-WellX est aujourd'hui la plus attractive du marché et nous permet de proposer des solutions centres d'appels à de petites et moyennes structures qui souhaitent offrir un service de grande qualité à leurs clients" précise Thierry Engrand, Directeur Conseil de la Division CRM de Coheris.

Disponible à partir de 5 agents, le logiciel de distribution d’appels centré sur la notion de compétence, Astel-Routing sur WellX Office, offre une solution haut de gamme aux meilleures conditions. Astel-Routing est un module de la gamme Astel, une offre complète de middlewares CTI qui aide les entreprises à relever 3 défis majeurs de la relation client : la réactivité et la qualité du traitement téléphonique, la productivité du centre d’appels et la différenciation par les services. La gamme Astel est intégrée à Eneide, progiciel de relation client leader du marché, avec plus de 400 références européennes et internationales.

"Nous sommes très satisfaits de l'accord conclu avec le leader français des solutions CRM et CTI. Il va permettre à nos distributeurs et partenaires de proposer des solutions complètes jusqu'au CRM, avec l’offre Eneide de Coheris " ajoute Thierry Derreal, Directeur Commercial de WellX.

Enfin, grâce à son intégration totale de la téléphonie sur IP, WellX Office permet dès maintenant de monter des centres d'appels IP : le logiciel ACD Astel-Routing gérant l'ensemble des communications, qu'elles viennent du réseau téléphonique traditionnel ou d'Internet.

A propos de WellX telecom
WellX telecom S.A.Conçoit, développe, fabrique et commercialise une gamme complète de PABX de nouvelle génération visant la gamme de 12 à 500 et jusqu'à plusieurs milliers de postes en mode réseau. Il ne s’agit pas de concurrencer les PABX traditionnels sur le marché des systèmes "bas de gamme" à fonctionnalités purement téléphoniques, mais de créer un nouveau produit répondant aux attentes des entreprises modernes qui ont un besoin croissant en télécommunications.
Très orientés INTERNET, les produits de WellX sont des "plates-formes ouvertes" de télécommunications assurant la convergence Voix/Données de l'entreprise moderne et qui intègre de nombreuses applications avancées (Messagerie vocale, serveur de réseau local, call center, Web, Taxation, Accès Internet, Firewall, Intranet, Voix sur IP, least cost routing, Email reader, etc..)
WellX est une startup HighTech créée début 1999, basée à Versailles, France.

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COHERIS en bref

COHERIS est spécialisée dans le domaine des nouvelles technologies de l'informatique communicante : e-business, CRM & CTI, internet mobile, VoIP... Le groupe dispose d'une expertise avancée dans le conseil et l’ingénierie des applications internet.
Editeur du logiciel Waplink, générateur d’application WAP, et de l’offre progicielle Eneide, leader sur le marché européen du CRM, COHERIS est également un des tous premiers partenaires IBM/Lotus en Europe.

Fort de plus de 700 références internationales, COHERIS est implantée en Grande Bretagne, Allemagne, Italie, Espagne et au Benelux.

COHERIS est cotée au Nouveau Marché de la Bourse de Paris (code Sicovam : 7338) depuis le 30 juin 1999. www.coheris.com

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