Versailles, le 03 avril 2003
WellX Telecom installe la plate-forme d'EBOOKERS France
Wellx Telecom a conçu et développé
Wellx Office une solution PCBX performante et simple d’utilisation qui
transforme radicalement l’utilisation du téléphone dans
l’entreprise.
Basé sur une plate-forme ouverte,
Wellx Office apporte toutes les fonctions d’un standard téléphonique (PCBX),
tout en offrant des possibilités quasi infinies d’intégration
d’applications spécifiques.
Wellx Telecom a mis en oeuvre chez le
voyagiste Ebookers une plate-forme WellX Office de 50 postes avec des
applications de :
-
serveur vocal (accès direct aux différents services d'Ebookers, gestion des horaires),
-
un ACD (distribution intelligente des appels et en particulier écoulement du trafic sur des agents à Dublin),
-
l'ensemble des fonctions de téléphonie administrative nécessaires au fonctionnement de l'entreprise (taxation et messagerie unifiée).
"Nous sommes très satisfaits de
la mise en oeuvre de la plate-forme Ebookers. Elle illustre tout à
fait la puissance de notre logiciel à faire communiquer plusieurs
applications hétérogènes entre-elles et à y intégrer des agents
physiquement distants" déclare Hervé Manceron, PDG de Wellx Telecom.
"La forte croissance d'Ebookers
en France, l'utilisation d'un centre d'appels délocalisé en Irlande et
d'une cellule de centre de coûts en Inde nous ont tout naturellement amenés
a nous pencher vers de nouvelles technologies de communication"
indique Laurent Briquet, Directeur Général Adjoint d’ Ebookers France.
"C'est ainsi qu'après de nombreuses études de marché, nous avons
opté pour une solution Wellx, remplaçant notre télécommutateur et
regroupant ainsi l'ensemble des fonctions au sein d'un système
informatique performant".
A propos d'Ebookers
plc...
Ebookers plc est l'un des principaux
voyagistes en ligne pan-européens proposant une large gamme de
prestations multiservices en ligne, et notamment des billets d'avion à
prix négocié avec 120 compagnies aériennes et des réductions sur plus
de 20 000 hôtels dans le monde. Les clients d'Ebookers plc et de
ses filiales sont répartis dans les onze pays suivants : le Danemark, la
Finlande, la France, l'Allemagne, l'Irlande, les Pays-Bas, la Norvège,
l'Espagne, la Suède, la Suisse et le Royaume-Uni. La société possède
une unité de traitement du back-office en Inde. La société
Ebookers est cotée à la Bourse de Londres (EBR) et sur le Nasdaq à New
York (EBKR) .
WellX Telecom en bref...
WellX Telecom S.A.Conçoit, développe, fabrique et commercialise une
gamme complète de PABX de nouvelle génération à de partir 10 et jusqu'à
300 postes. L'ambition de WellX telecom n'est pas de
concurrencer les PABX traditionnels sur le marché des systèmes "bas
de gamme" à fonctionnalités purement téléphoniques, mais de créer
un nouveau produit répondant aux attentes des entreprises modernes qui
ont un besoin croissant en télécommunications.
Les produits de WellX
Telecom sont des "plates-formes ouvertes" de télécommunications
assurant la convergence Voix/Données de l'entreprise et qui intègrent
de nombreuses applications avancées (Messagerie vocale & unifiée,
Téléphonie assistée par ordinateur, CTI, call center, Taxation, Voix sur
IP, Reconnaissance vocale, serveur , etc..)
WellX est une entreprise High-Tech innovante créée début 1999,
basée à Versailles (78), France.
WellX Telecom - 12, Boulevard du Roi - 78000 Versailles - Tél : 01.30.97.07.07 - Fax : 01.30.97.07.17 - www.wellx.com