Versailles, le vendredi février 16, 2001 .

Soft-OnLine et WELLX Telecom signent un accord partenariat.

Soft-OnLine lance Ménès® la première suite logicielle orientée métiers.

Il s'agit d'une plate-forme puissante pour les applications de gestion des clients et des prospects sur la base du couplage téléphonie Informatique.

Ménès®  répond parfaitement aux besoins des centres d'appels, des services clients des entreprises et des centres de contacts Multimédia : télé-prospection, télémarketing, télé-secrétariats, hot-line.

Ménès® est une solution de gestion des appels entrants et sortants souple et économique qui introduit une notion de spécifications métiers prédéfinies, condition indispensable pour mettre en phase le CTI et le besoin réel exprimé par l’utilisateur final.

« Nous nous adressons à des sociétés pour lesquelles la communication représente un outil stratégique. La fidélisation d’un client, par une bonne qualité de services, est aussi importante que le gain de nouveaux partenaires. L'avantage majeur de Ménès® est d’être une suite logicielle complète et adaptable aux besoins de chaque client : tout est paramétrable » précise David Millot, fondateur de Soft-OnLine.

La suite logicielle Ménès® offre l’accès aux fonctions téléphoniques et messagerie unifiée, la montée de fiches et le développement d’applications métiers. Son générateur d’applications permet à l’utilisateur de concevoir lui-même des fonctions personnalisées, d’accéder aux opérations de paramétrage et d’adapter les règles de gestion sans posséder de connaissance étendue ni en téléphonie ni en informatique.

Ménès® a été conçue  sur deux technologies labellisées ANVAR : le CPL® (Consumer Programmation Language) et le moteur XML Ménès Engine®. Pour garantir une fiabilité et une compatibilité maximales, Ménès® fonctionne sur les plates-formes Windows NT, Windows 2000 ou Linux et s'interface intégralement via le WEB.

« Ménès® est une solution ouverte et orientée vers les technologies INTERNET. WellX fournit une plate-forme multimédia ouverte et orientée vers la voix sur IP. Le couplage entre ces deux solutions nous a donc semblé naturel, permettant ainsi à nos clients de bénéficier d’une offre complète et tournée vers les nouveaux modes de communication », ajoute David Millot. 

« Ménès® offre une réelle valeur ajoutée à la plate-forme WellX en proposant des services orientés clients-métiers, destinés aux centres d’appels et PME » précise Thierry Derreal, Directeur Commercial de WellX.

A propos de WellX telecom
WellX telecom S.A.Conçoit, développe, fabrique et commercialise une gamme complète de PABX de nouvelle génération visant la gamme de 12 à 500 et jusqu'à plusieurs milliers de postes en mode réseau. Il ne s’agit pas de concurrencer les PABX traditionnels sur le marché des systèmes "bas de gamme" à fonctionnalités purement téléphoniques, mais de créer un nouveau produit répondant aux attentes des entreprises modernes qui ont un besoin croissant en télécommunications.
Très orientés INTERNET, les produits de WellX sont des "plates-formes ouvertes" de télécommunications assurant la convergence Voix/Données de l'entreprise moderne et qui intègre de nombreuses applications avancées (Messagerie vocale, serveur de réseau local, call center, Web, Taxation, Accès Internet, Voix sur IP, least cost routing, Email reader, etc..)
WellX est une Société Française créée début 1999, basée à Versailles, France.

Pour en savoir plus sur WellX...

A propos de Soft-OnLine
Soft-OnLine conçoit et commercialise une suite logicielle Ménès®. 
Notre domaine est celui de la Gestion de la Relation Clients (GRC  ou CRM, Customer relationship management). Aujourd’hui, seul Soft-OnLine maîtrise la technologie du gestionnaire d’applications par la création de Ménès® et est la seule entreprise à offrir une solution éprouvée dans ce domaine. Nous apportons une simplification du processus d’adaptation et d’installation chez l’utilisateur final. Notre logique produit repose sur la commercialisation d’une suite logicielle standardisée ou les coûts unitaires de production diminuent avec le volume des ventes. 

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