Description des fonctions de Taxation et de Supervision de trafic

Totalement intégré à WellX Office, WellX propose le logiciel leader Géotaxe2001.

Chaque événement sur chaque poste ou sur chaque ligne fait l’objet d’un « traçage » ainsi, le logiciel de taxation dispose de toutes les informations et des données nécessaires à une gestion fine des coûts.

Le logiciel de taxation permet ainsi non seulement d’analyser les communications sortantes, pour pouvoir gérer les coûts et vérifier les factures de opérateurs, mais également d’analyser de la même manière, suivant des critères propres à l’activité de chaque utilisateur, les communications entrantes et les communications internes.

Taxation à la durée (à la seconde),
Multi-opérateurs (y compris réseaux privés),
Multi-devises
Prise en charge de seuils de facturation, en fonction des grammaires tarifaires des opérateurs,
Outil de tri et de recherches multi-critères, selon la période, le type de communication, le poste, le service, la ligne, le numéro composé, la durée et le coût minimum de la communication.
Editions automatiques programmables d’états, éditions des « factures » par abonnés, par services, par centres de frais, par directions….éditions de « hit-parades » : plus gros consommateurs, directions les plus coûteuses (0836, 06, 00…), durée des communications…
Suivi de l’évolution des coûts par service, suivi budgétaire…
Générateur d’états intégré
Générateurs de graphes (camemberts, )
Cumul des données sur plusieurs mois (années),
Confidentialité paramétrable par l’administrateur (masquage des derniers chiffres paramétrable à l’édition)
Définition de seuil de consommations autorisées par poste (autorise des fonction de type carte pré-payée par exemple).

En complément du système de taxation, Wellx office propose un logiciel d’observation de trafic associé à celle-ci, il permet de mesurer l’activité téléphonique de l’entreprise et de fournir en particulier des indicateurs de qualité de service.

Objets observés : Opératrices, groupes d’opératrices Postes, individuels ou groupements de postes Joncteurs réseaux Evènements observés : Tous les appels sollicitant l’objet (poste ou groupement) concerné, Le trafic extérieur, arrivée / départ Le trafic interne Classification des événements observés : Les appels présentés, Les appels externes directs présentés sur le poste ou le groupement, Les rappels présentés sur le poste ou le groupement, Les débordements présentés sur le poste ou le groupement, Les appels traités, Les appels perdus, Les durées de sonnerie Les durées d’attente de l’appel avant présentation Les transferts